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德州市住建局:強(qiáng)化信息賦能打造申請公租房“一件事”全場景服務(wù)新體系
【歷史上的今天】   欄目:政企信息   發(fā)布時(shí)間:2025-03-25 20:31   
摘要:北京時(shí)間2025年3月25日(農(nóng)歷2025年2月26日),星期二訊:強(qiáng)化信息賦能打造申請公租房“一件事”全場景服務(wù)新體系。 德州市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局立足數(shù)字化轉(zhuǎn)型,聚焦公租房申請受理關(guān)鍵環(huán)節(jié),全面打造公租房“線上全域通辦、線下就近能辦、材料極簡快辦”服務(wù)體系,實(shí)現(xiàn)公租房申請從“多窗跑”向“一窗辦”轉(zhuǎn)變,從“紙質(zhì)審”向“數(shù)據(jù)核”升級,切實(shí)提升住房保障服務(wù)質(zhì)效…

  北京時(shí)間2025年3月25日(農(nóng)歷2025年2月26日),星期二訊:強(qiáng)化信息賦能打造申請公租房“一件事”全場景服務(wù)新體系。

  德州市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局立足數(shù)字化轉(zhuǎn)型,聚焦公租房申請受理關(guān)鍵環(huán)節(jié),全面打造公租房“線上全域通辦、線下就近能辦、材料極簡快辦”服務(wù)體系,實(shí)現(xiàn)公租房申請從“多窗跑”向“一窗辦”轉(zhuǎn)變,從“紙質(zhì)審”向“數(shù)據(jù)核”升級,切實(shí)提升住房保障服務(wù)質(zhì)效,公租房審批時(shí)限壓縮33%,申請材料精簡60%,辦事群眾便利度和滿意率大幅提升。

  一、拓展服務(wù)場景,實(shí)現(xiàn)申請多元化

  (一)“一網(wǎng)通辦”提質(zhì)增效。整合“愛山東”APP、“公租房”APP、山東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、安居齊魯微信公眾號等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)資源,搭建公租房線上申請服務(wù)矩陣,并與公租房信息系統(tǒng)實(shí)時(shí)對接,統(tǒng)一身份認(rèn)證。辦事群眾可自由選擇線上申報(bào)端口,數(shù)據(jù)自動(dòng)流轉(zhuǎn),實(shí)現(xiàn)辦事申請“多端提交”、審核部門“一鍵受理”,公租房申請、查詢等業(yè)務(wù)全程網(wǎng)辦。

  (二)“一窗受理”便民惠民。整合各類業(yè)務(wù)窗口,在市縣兩級共設(shè)置11個(gè)申請公租房“一件事“服務(wù)窗口,實(shí)行“前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類審批”工作機(jī)制,對所需辦理的政務(wù)事項(xiàng)統(tǒng)一受理、集成辦理,并配備導(dǎo)辦員提供政策解讀、材料預(yù)審等幫辦服務(wù),日均接待群眾咨詢100余人次。

  二、優(yōu)化辦理流程,實(shí)現(xiàn)服務(wù)規(guī)范化

  (一)推行雙保障資格聯(lián)辦。梳理“公租房保障對象資格確認(rèn)”和“公租房租賃補(bǔ)貼資格確認(rèn)”兩個(gè)事項(xiàng),統(tǒng)一整合為申請公租房“一件事”事項(xiàng),申請人審核通過后可同時(shí)獲得租賃補(bǔ)貼和實(shí)物配租兩類保障資格。同時(shí),制定全市統(tǒng)一的公租房申請材料清單,并建立動(dòng)態(tài)更新機(jī)制,依據(jù)政策調(diào)整及時(shí)優(yōu)化清單內(nèi)容。公布公租房申請表格范本,將原有分散的6類申請表單整合為1張公租房綜合申請表。

  (二)編制全流程操作規(guī)范。制定《德州市申請公租房“一件事”工作實(shí)施方案》,積極推進(jìn)公租房系統(tǒng)功能和服務(wù)改進(jìn)、優(yōu)化。印發(fā)《德州市申請公租房“一件事”服務(wù)指南》,優(yōu)化工作流程,統(tǒng)一受理?xiàng)l件、申請材料、審核標(biāo)準(zhǔn)等21項(xiàng)服務(wù)要素,形成覆蓋申請、審核、配租、租后管理的公租房全鏈條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系。

  三、強(qiáng)化數(shù)據(jù)賦能,實(shí)現(xiàn)管理智慧化

  (一)線上核查協(xié)同化。對接公租房審核信息數(shù)源單位,多次召開專項(xiàng)座談會(huì),依托市政務(wù)服務(wù)、大數(shù)據(jù)信息平臺(tái),搭建公租房部門聯(lián)審核查平臺(tái),大力破除數(shù)據(jù)壁壘,對能夠通過數(shù)據(jù)共享方式獲取的材料,積極推動(dòng)“免提交”,逐步實(shí)現(xiàn)“0”證明。目前公租房審核信息平臺(tái)已集成婚姻、社保、公積金、不動(dòng)產(chǎn)、學(xué)籍等政務(wù)數(shù)據(jù)信息,多部門依托平臺(tái)協(xié)同辦公、實(shí)時(shí)聯(lián)審,實(shí)現(xiàn)公租房保障資格核查協(xié)同化、便捷化。初審周期由最長20個(gè)工作日縮減為最長10個(gè)工作日,審核準(zhǔn)確率大幅提升。

  (二)租賃管理系統(tǒng)化。整合市縣平臺(tái)及信息數(shù)據(jù),構(gòu)建統(tǒng)一的公租房數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò),系統(tǒng)化管理全市公租房業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。選房配租全透明,利用公租房信息系統(tǒng)以搖號、積分等方式排序配租,選房過程、結(jié)果杜絕人為因素,相關(guān)信息由系統(tǒng)自動(dòng)對外公示,接受社會(huì)公眾監(jiān)督,確保公租房成為“公平房”。同時(shí),優(yōu)化升級租后管理功能,保障家庭入住公租房后可通過線上繳納租金、報(bào)修、投訴,并對公租房運(yùn)營單位服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行線上評價(jià)。

  市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局通過“流程重構(gòu)、數(shù)據(jù)貫通、服務(wù)升級”三位一體協(xié)同推進(jìn),化解了公租房申請材料多、證明多難點(diǎn),破解了群眾多頭跑、反復(fù)問難題,實(shí)現(xiàn)資格審核從“人工判斷”向“智慧決策”轉(zhuǎn)變,全流程服務(wù)效能提升50%以上。下一步,將持續(xù)深入推進(jìn)公租房申請“一件事”改革,不斷提升公租房申請便利度,為打造有溫度、有速度、有力度的社會(huì)大救助體系貢獻(xiàn)住房保障力量。

  (來源:山東省德州市“德州市住房和物業(yè)服務(wù)中心”微信公眾號)
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