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蓬萊濱海熱力:溫情堅守,繪就春節(jié)最“暖”底色
【歷史上的今天】   欄目:政企信息   發(fā)布時間:2025-01-29 21:45   
摘要:北京時間2025年1月28日(農歷2024年12月29日),星期三訊:溫情堅守,繪就春節(jié)最“暖”底色 又是一年迎春時,萬家燈火是團圓。舉國歡慶的日子里,有親人團圓的喜悅,也有奔波忙碌的身影。監(jiān)控流量、巡檢設備、接聽熱線……為守護萬家溫暖,濱海熱力的“溫暖使者”們依然堅守在一線,供熱保障服務所及之處都有他們忙碌的身影,這是一群人守護一群人的責任擔當,也是…

  北京時間2025年1月28日(農歷2024年12月29日),星期三訊:溫情堅守,繪就春節(jié)最“暖”底色

  又是一年迎春時,萬家燈火是團圓。舉國歡慶的日子里,有親人團圓的喜悅,也有奔波忙碌的身影。監(jiān)控流量、巡檢設備、接聽熱線……為守護萬家溫暖,濱海熱力的“溫暖使者”們依然堅守在一線,供熱保障服務所及之處都有他們忙碌的身影,這是一群人守護一群人的責任擔當,也是用“辛苦指數(shù)”換取“溫暖指數(shù)”的付出奉獻。

  日夜監(jiān)測保調度

  春節(jié)期間,調度員堅守崗位,精心調度再啟前程

  走進濱海熱力調度中心,智慧供熱大屏上一張張供熱曲線圖、一個個跳動的數(shù)字,映襯著值班員們一雙雙忙碌的眼睛,他們正密切關注著屏幕上的各項供熱指標,實時監(jiān)控熱網(wǎng)運行情況。調度崗位是整個熱網(wǎng)的“大腦”,是保供工作的“重中之重”,需要24小時在崗,在每一個不能與家人團聚的春節(jié)里,調度員們日夜相繼地守護著萬家團圓的溫暖。“春節(jié)在崗,對于我們來說已經(jīng)習慣。越是過節(jié),我們的工作就越重要,不能有絲毫松懈。”調度員蔡青表示,為了保障整個供暖系統(tǒng)穩(wěn)定運行,家在外地的他已經(jīng)連續(xù)15年和同事們一起在崗位上度過春節(jié)。

  線上線下保運行

  冬季供暖是一個系統(tǒng)工程,每個環(huán)節(jié)都要保障到位。為進一步筑牢設備運行的堅實屏障,筑牢春節(jié)期間的“溫暖防線”,全體一線運檢員始終堅守崗位,節(jié)前一周就加大對各熱源設備、各級供熱管網(wǎng)及各換熱站、閥門井的巡檢頻次,查數(shù)據(jù)、聽聲音、看外觀,聞味道……通過細致的“望聞問切”確認設備運行狀態(tài)。春節(jié)期間對兩大熱源首站、134座換熱站的供熱設備運行實行線上24小時密切監(jiān)控的同時,各熱源首站嚴格落實站內設備每小時巡檢一次,做到巡檢排查“無死角”,運行設備零隱患運行,確保把溫暖送到千家萬戶。

  時刻待命保搶修

  應急保障不松懈

  靠前發(fā)力,時刻待命,應急隊伍堅守陣地。檢查應急車輛、清點應急物資、巡檢管網(wǎng)和閥門井……作為供熱管網(wǎng)的“急診醫(yī)生”,春節(jié)假期里,應急搶險隊隊員和工程處一線查漏人員的身影顯得格外忙碌而堅定。為在出現(xiàn)緊急情況下能夠第一時間對故障點進行搶修,他們24小時在崗,全力做好突發(fā)險情應對處置準備,盡最大能力保證供熱的穩(wěn)定性,確保春節(jié)保供暖應急預案落實落細,他們用精湛技術和無私堅守為千家萬戶送去溫暖。

  熱線暢通保服務

  為讓用戶在春節(jié)期間享受到及時、優(yōu)質、暢通的供熱服務,濱海熱力供熱服務熱線及七大片區(qū)服務熱線24小時暢通,一線客服人員全天候接聽用熱戶電話,全面了解客戶需求,及時解決客戶困難,確保接訴即辦,嚴格按照回復效率、跟蹤督導、辦結回訪等工作一站式閉環(huán)管理。各供熱片區(qū)嚴格推行供熱網(wǎng)格員電話公示,確保每個片區(qū)都有專業(yè)的“供暖管家”負責服務,責任到人,減少群眾訴求傳遞環(huán)節(jié),打通用戶訴求“最后一公里”。

  心之所系,情之所歸。對于普通人而言,春節(jié)意味著團聚,對熱力人來說,春節(jié)意味著堅守。春節(jié)期間,濱海熱力人始終秉承著“辛苦我一人,溫暖千家萬戶”的服務理念,堅守供熱服務一線,全時在位、全心履職,積極踐行熱力人的職責使命,確保廣大用熱戶安全溫暖過冬。

  溫馨提示:春節(jié)期間,如果用戶遇到用熱問題,請撥打以下各片區(qū)服務熱線,24小時竭誠為您服務。

  服務萬家暖民心,

  最是堅守動人心。

  致敬堅守,禮贊奉獻。

  (來源:山東省煙臺市“煙臺市蓬萊區(qū)濱海熱力有限公司”微信公眾號)
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